東莞耐斯機(jī)械售后服務(wù)和技術(shù)支持

  在產(chǎn)品的售后服務(wù)方面，我公司牢固樹立了“想顧客所未想，急顧客之所急，讓所有顧客都滿意和放心”的服務(wù)理念，切實(shí)做到了“產(chǎn)品未動(dòng)，服務(wù)先行。產(chǎn)品買到哪里，售后服務(wù)點(diǎn)就盡量延伸到哪里。”目前公司已在江蘇蘇州、浙江黃巖、重慶、天津等地設(shè)有辦事處，并建立了一支技術(shù)精湛的售后服務(wù)隊(duì)伍。我們對(duì)客戶的服務(wù)承諾是：

1、整機(jī)質(zhì)保期1年，終身維修服務(wù)。在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)各類故障我方及時(shí)免費(fèi)維修，對(duì)非人為造成的各類零件損壞及時(shí)免費(fèi)更換。

2、我方在接到買方故障報(bào)修信息后，維修人員1小時(shí)內(nèi)電話響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)到達(dá)買方現(xiàn)場(chǎng)排除故障。

3、我方在質(zhì)保期內(nèi)定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行訪查一次（電話或現(xiàn)場(chǎng)），做好記錄，并指導(dǎo)買方進(jìn)行有效的使用，保證設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。

4、以下情況不屬于正常的保修范圍，在此情況下，買方必須承擔(dān)所更換的零件費(fèi)用，我方免費(fèi)提供安裝調(diào)試等技術(shù)服務(wù)：

A、買方操作者使用不當(dāng)而造成的設(shè)備損壞。

B、買方對(duì)設(shè)備進(jìn)行拆卸、移位時(shí)不慎造成的損壞。

C、由于火災(zāi)、水災(zāi)、地震等不可抗力原因而造成的損壞。

5、質(zhì)保期外，我方提供終身有償維修服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用只收取所更換零件費(fèi)、交通費(fèi)及人工費(fèi)。